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IP通信-高效办公篇

发布时间:2015-03-06 点击率:3894

前情回顾:

   IP通信究竟价值何在?为何全球通信行业都在为这一词汇魂牵梦绕?其实IP通信的核心价值就在两点:节约成本和高效办公。

   企业沟通的通用类需求

    需求无非来自于人。人有哪些需求,我们才来满足这些需求。通常情况下,人们对IP通信的通用类需求有:高保真、企业地址本/呼叫记录、呼叫保持/呼叫等待/多路、短号互拨/速拨、忙闲状态监控、呼叫转接、来电共振/区别振铃、免打扰/来电转移/语音留言、三方会议/三个声道。按照通话功能,也可以分为三类:打电话,接电话以及通话管理功能。现在,我们就来具体看看,IP通信话机所能带来的通话功能与沟通体验。 

1、短号速拨:让用户从此摆脱长号的烦恼

    普通电话拨打“13607318406”这样的电话号码,不仅拨号慢,易出错,而且出错后还不能修改。使用IP话机,就简单了很多,号码不过三位、四位,让用户从此摆脱长号的烦恼。 

2、快速拨号:“一键”完成呼出常用联系人

    哪怕是最简单号码,“112”,你也要三次按键才可以拨出电话,而是用IP话机的快速拨号功能,一次“按键”即可完成呼出常用联系人。 

3、企业地址本:从此不再查询Excel或纸质电话本

    你在办公桌上是否有放置纸质电话本或在拨打电话之前查询记录在Excel表格内的通讯录?使用IP话机,就没有这么复杂了。它可以帮你实现通讯录的集中管理、快速查找,并支持组织构架与个人电话本设置功能。使用方法非常简单,企业地址本可直接从待机界面快速呼出,并可实现快速完成转接。 

4、企业地址本大头像:一看便知谁来电,保证呼出那个人

    你是否记不住联系人的号码?你是否有着无法分辨重名联系人的苦恼?IP话机企业地址本大头像功能,让你一看便知谁来电,保证呼出那个人。 

5、呼叫记录:更好的用户体验

    普通电话呼叫记录存在的问题是,查看只有号码,看不到名字,而且,查看记录类型较为不便。IP话机呼叫记录则可从待机/通话界面进入,直接查看联系人姓名、电话号码,以及包括未接、已接、已拨出、已转移在内的四种信息。

6、忙闲状态指示功能:只打有把握的电话

不知道对方是否在忙,呼叫总是失败怎么办?不必担心,IP话机可以显示所要拨打对象现在的忙闲状态,不同的状态会有不同的颜色的指示灯提醒,比如红色代表占线,绿色代表在线,从而用户能够轻松可以根据提示,判断哪些对象是可以拨打,哪些是暂时不能拨打,提高拨打电话的成功概率。

7、呼叫完成:确保成功呼出

和忙闲状态指示功能如同孪生姐妹的功能是呼叫完成功能,当你在拨打客户电话时,遇到客户正在通话中的状况,虽然你不知道对方通话何时结束,但IP话机可通过设置呼叫完成功能实现监测,当对方通话结束的时候,话机会显示出对方已经完成通话的指示,此时,你可以根据IP话机的指示决定是否再一次拨打对方电话,从而确保成功呼出。

8、免打扰模式:白日梦不再只是梦

一下午都在打瞌睡,为何?答曰,午休被破电话吵醒了。使用IP话机的免打扰模式,可以在你需要休息的环境下进行设置,实现安心休息零打扰,同时话机会自动储存来电信息,避免漏掉重要来电。

9、语音留言提示:两全其美,工作生活两不误

客户经常抱怨,总是无人接听。员工也很烦恼,下班时间能不能不接电话啊。IP话机的语音留言功能,让你两全其美。其原理与免打扰模式功能类似,当你在休息、度假或者其他不方便及时接听电话的时候,该功能可以提供重要信息留言,实现工作生活两不误。

10、三个声道(免提、耳机、手柄)

你还在一边用脖子夹着电话一边工作吗,你还在打电话的同时忍受办公室不间断的噪音么?IP话机的三声道设计,让你彻底解放。免提,解放你的双手;耳麦,防止嘈杂环境下的干扰;手柄,延续用户对电话的使用习惯。其实,三声道本身并不是重点,重点是如何确保三声道的HD音质品质。IP话机,就是通过静音检测、舒适声道、丢包补偿、回音消除、全双工这五大技术实现三声道的HD音质。

(1)静音检测:当通话双方都不说话的时候,话机可以自动较少语音包的发送,从而为企业节省带宽。

(2)舒适声道:当通话双方都不说话的时候,话机会产生一个舒适悦耳的声音,提示双方通话没有断掉。

(3)丢包补偿:在通话过程中,在网络不稳定的情况下,数据包难免丢失,这时候话机可以自动发送补偿包,来确保高清的音质。

(4)回音消除:在通话过程中难免会遇到回音,IP话机可自动消除不必要的回音和杂音,创造一个畅通的通话环境。

(5)全双工:通话双方可以同时说话,且能同时听到对方的声音。

11、区别振铃&个性铃声:古有闻声辨武功高低,今有听音辨人

    “滚滚长江东逝水”,恩,这是Mike来电;“一个是阆苑仙葩......”,这是Eliza;“老板来电话了”,这是领导;“老爸喊你回家吃饭了”,看来是父母的电话......针对不同的对象设置不同风格的铃声,也可以设置来电组,不同组设置不同的铃声,有助于使用者根据不同的铃声,判断来电对象,从而能够把握来电的轻重缓急,根据情况选择接听。也可以避免在办公室环境下,一台电话响起了的时候,无法判断是谁的电话来电,手忙脚乱的都去接听,避免工作时间不必要的流失,也可以保证工作的连续思维的连续性。

12、呼叫保持:自由控制通话

    当你在接听电话过程中,突然有紧急的事情发生,不得不去完成的时候,可使用该功能,暂停正在进行的通话,待紧急事情处理完成之后再继续原通话。另外,通话中,要新起一路通话,也可以使用该功能。

13、呼叫转接:三种转接模式

    小张电话Mike,Mike听罢,说“这个事儿你要找小强说”,小强随口接道,“那你帮我转接下。”这就是呼叫转接,该功能包括包括盲转、咨询转、半咨询转三种模式。其中,盲转意味着Mike不跟小强说话,直接将小张的电话转给他;咨询转,指的是Mike先跟小强交代一番再将电话转过去;半咨询转,是Mike先确保电话转接成功。

14、呼叫等待:通话中不错过任何来电

    很多人都遇到这样的情况,当你在通话过程中,另外有紧急重要的电话打过来,无法接到,这样就会错过很多重要的客户和信息。IP话机可以圆满的解决这个问题,当你在通话过程中,有电话打进来,IP话机上会有来电显示,可以根据来电显示的内容,选择是否接听,这样就能够保证重要来电不至于遗失。

15、三方视频会议:不去会议室也可以开会,不在一起也可以开会

    如要要召集不同地域的同事开会,可以按IP话机上的会议键,而且能够实现三方的视频会议功能,参与终端不仅局限于IP电话,可以是PC或移动终端。使用该功能,可以打破时空与终端的限制,突破传统开会仅限于“会议室会议”的束缚,实现会议的多维性。

16、呼叫转移:不论你在哪里,来电都不错过

    还在担心不在工位时,错过重要来电吗?使用IP话机可设置呼叫转移功能,设置来电转移到手机,并根据具体情况,设置无条件转接,忙碌转接或无人接听转接,让你不错过任何重要来电。

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